上海銷售溝通技術(shù)學(xué)習(xí)班教導(dǎo)學(xué)員作為銷售與客戶溝通的技巧，如何把話說到客戶心坎上，如何在短時間內(nèi)說服你的客戶，是銷售員要面對的問題。良好的溝通將會貫穿于銷售工作的整個過程，而溝通能力的強(qiáng)弱，也將在每一個環(huán)節(jié)上，對銷售工作的成敗產(chǎn)生決定性的影響。
| 第一講：銷售溝通技巧培訓(xùn)概念篇 | 第二講：銷售溝通與有效溝通 | 第三講： 銷售溝通與需求因素 | 第四講：銷售溝通中的語言技巧 |
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為現(xiàn)代銷售正名 銷售溝通的作用 銷售溝通的特征 案例1：徒弟比師傅賺得多 案例2：能洗地瓜的洗衣機(jī) | 有效溝通與無效溝通 有效溝通的心理認(rèn)同 心理認(rèn)同與大買賣 有效溝通的平臺 有效溝通的前提是傾聽 銷售溝通者的境界 案例1：拒絕大訂單成就了索尼 案例2：海爾傾聽出“好的顧客” 案例3：可口可樂挑選代理人的啟示 | 什么是需求？ 滿足客戶需求之一 滿足客戶需求之二 滿足獲得尊重的需求 滿足自我實現(xiàn)的需求 滿足美的需求 滿足冒險獵奇的需求 案例：奇特的服務(wù)帶來火爆的生意 | 成功銷售的語言魅力 和陌生人打交道的語言技巧 銷售溝通中的提問技巧 銷售溝通中的情緒控制 銷售溝通中的說服 銷售溝通中的角色問題 銷售溝通中的求真說服 銷售溝通中的講理說服 案例1：蝸牛是行動遲緩的動物 案例2：英國女王為何敲不開房門？ 案例3：心甘情愿買大一倍的汽車 |
| 第五講：銷售溝通與創(chuàng)新思維 | 第六講：銷售溝通中的渠道選擇 | 第七講：銷售溝通中的危機(jī)溝通 | 第八講：銷售溝通技巧培訓(xùn)課程 |
銷售溝通中的創(chuàng)新思維 銷售溝通中的反向思維 銷售溝通中的縱深思維 銷售溝通中的聯(lián)想思維 銷售溝通中的輻射思維 銷售溝通中的輻輳思維 案例1：《貓》劇票房為何世界高？ 案例2：“蠟筆小新”玩具為何熱賣？ 案例3：被“出賣”的洛杉磯奧運(yùn)會 | 善借事物作溝通 神借總統(tǒng)作溝通 幽借奧運(yùn)作溝通 巧借名人作溝通 憑借博客作溝通 妙借電子易貨作溝通 新借網(wǎng)絡(luò)作溝通 案例1：一杯清水的魅力 案例2：里根訪華答謝宴會為何易地舉辦？ 案例3：輕點(diǎn)鼠標(biāo)攬顧客 | 與投訴者溝通的態(tài)度 面對投訴如何溝通之一 面對投訴如何溝通之二 企業(yè)危機(jī)的處理特點(diǎn) 危機(jī)處理重在溝通 危機(jī)溝通的原則 危機(jī)溝通的步驟之一 危機(jī)溝通的步驟之二 案例1：35次緊急電話為了啥？ 案例2：“可口可樂”和“肯德基”的不同做法 案例3：中國民航面對媒體不善“說話” | / |
環(huán)球禮儀商學(xué)院高級形象管理培訓(xùn)導(dǎo)師
國家注冊國際高級形象設(shè)計師
亞洲色彩協(xié)會高級形象講師
中國時尚形象實戰(zhàn)專家
中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟高級形象管理師
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上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)學(xué)院是由上海夏禮文化傳播有限公司獨(dú)家運(yùn)營的禮儀服務(wù)管理咨詢培訓(xùn)公司。同時也是一家集禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)微咨詢、企業(yè)定制化培訓(xùn)為一體的禮學(xué)教育機(jī)構(gòu)。公司是全國人才儲備工作委員會認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)。在全國擁有一批10年級的戰(zhàn)略禮儀專家顧問團(tuán)隊，近300人的專家合作導(dǎo)師。為企業(yè)提供禮儀服務(wù)體系微咨詢解決方案，公司每月開展《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《國際高級禮儀培訓(xùn)師》認(rèn)證班《優(yōu)雅儀態(tài)教練精修班》等公開課，公司孵化企業(yè)禮儀學(xué)員數(shù)目超過數(shù)萬人！幫助企業(yè)打造強(qiáng)大的禮儀文化智庫生態(tài)圈，為企業(yè)量身定制卓越的禮學(xué)服務(wù)體系解決方案。
