
長沙《專業(yè)前臺(tái)及接待綜合技能訓(xùn)練》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程,掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范,提高職業(yè)素養(yǎng),提高與顧客交流的技巧,提高職員對(duì)自我形象設(shè)計(jì)與管理的能力,提高員工的應(yīng)對(duì)問題的能力,提高與客戶的實(shí)際接待,溝通的能力等
前臺(tái)接待員代表了什么、前臺(tái)接待員給顧客的印象決定了顧客對(duì)公司的印象、前臺(tái)接待員應(yīng)該具備的素質(zhì)、前臺(tái)接待處的布置
提高與顧客交流的技巧(自導(dǎo)自演VTR錄相)心目中的自我與旁觀者眼中的自我的形象
滿懷著微笑說"你好"、前臺(tái)接待員的舉手投足及態(tài)度代表了公司的形象、基本姿態(tài)(問候、表情、語言、態(tài)度)肢體語言(站姿、坐姿、步姿、行禮方式)
著裝、化妝的要點(diǎn)、接待訪客接聽電話技巧滿懷著感情說"再見"
長沙市風(fēng)采禮儀服務(wù)有限公司作為國內(nèi)的禮儀和窗口服務(wù)培訓(xùn)提供商,我們提供的課程已經(jīng)超越了僅僅獲得理論、知識(shí)及工具方面的企業(yè)需求的初級(jí)階段。針對(duì)客戶的每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目,風(fēng)采將特別指定一位全職的培訓(xùn)顧問全程參與該內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目。在內(nèi)訓(xùn)前的需求調(diào)查階段,我們的培訓(xùn)顧問將與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求,及參加者在工作中的具體問題,以**內(nèi)訓(xùn)的有效針對(duì)性。這種與客戶的密切合作關(guān)系是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素.我們把這種方式始終貫穿于每個(gè)步驟中去,通過專業(yè)的服務(wù)為客戶提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)水平提供全面的解決方案并與客戶建立了雙贏互信伙伴關(guān)系,目前風(fēng)采集團(tuán)已為包括沃爾瑪、西門子、喜來登國際大酒店、中國移動(dòng)、中國電信、中國銀行、三一重工、東風(fēng)汽車等數(shù)十家世界和中國五百強(qiáng)提供了禮儀培訓(xùn),也為上海綠地、上海銀行、深圳港華燃?xì)?、黃花機(jī)場、友阿集團(tuán)、方太集團(tuán)等數(shù)百家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)。