第一講
銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)概念篇
銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)概念篇
為現(xiàn)代銷(xiāo)售正名
銷(xiāo)售溝通的作用
銷(xiāo)售溝通的特征
案例1：徒弟比師傅賺得多
案例2：能洗地瓜的洗衣機(jī)
上海銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)課程為定制式課程，此課程內(nèi)容為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來(lái)定咨詢(xún)，我們的老師會(huì)根據(jù)您的具體情況為您量身打造課程，以解決實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
為現(xiàn)代銷(xiāo)售正名
銷(xiāo)售溝通的作用
銷(xiāo)售溝通的特征
案例1：徒弟比師傅賺得多
案例2：能洗地瓜的洗衣機(jī)
有效溝通與無(wú)效溝通
有效溝通的心理認(rèn)同
心理認(rèn)同與大買(mǎi)賣(mài)
有效溝通的平臺(tái)
有效溝通的前提是傾聽(tīng)
銷(xiāo)售溝通者的境界
案例1：拒絕大訂單成就了索尼
案例2：海爾傾聽(tīng)出“最好的顧客”
案例3：可口可樂(lè)挑選代理人的啟示
什么是需求？
滿足客戶(hù)需求之一
滿足客戶(hù)需求之二
滿足獲得尊重的需求
滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求
滿足美的需求
滿足冒險(xiǎn)獵奇的需求
案例：最奇特的服務(wù)帶來(lái)最火爆的生意
成功銷(xiāo)售的語(yǔ)言魅力
和陌生人打交道的語(yǔ)言技巧
銷(xiāo)售溝通中的提問(wèn)技巧
銷(xiāo)售溝通中的情緒控制
銷(xiāo)售溝通中的說(shuō)服
銷(xiāo)售溝通中的角色問(wèn)題
銷(xiāo)售溝通中的求真說(shuō)服
銷(xiāo)售溝通中的講理說(shuō)服
案例1：蝸牛是行動(dòng)遲緩的動(dòng)物
案例2：英國(guó)女王為何敲不開(kāi)房門(mén)？
案例3：心甘情愿買(mǎi)大一倍的汽車(chē)
銷(xiāo)售溝通中的創(chuàng)新思維
銷(xiāo)售溝通中的反向思維
銷(xiāo)售溝通中的縱深思維
銷(xiāo)售溝通中的聯(lián)想思維
銷(xiāo)售溝通中的輻射思維
銷(xiāo)售溝通中的輻輳思維
案例1：《貓》劇票房為何世界最高？
案例2：“蠟筆小新”玩具為何熱賣(mài)？
案例3：被“出賣(mài)”的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)
善借事物作溝通
神借總統(tǒng)作溝通
幽借奧運(yùn)作溝通
巧借名人作溝通
憑借博客作溝通
妙借電子易貨作溝通
新借網(wǎng)絡(luò)作溝通
案例1：一杯清水的魅力
案例2：里根訪華答謝宴會(huì)為何易地舉辦？
案例3：輕點(diǎn)鼠標(biāo)攬顧客
與投訴者溝通的態(tài)度
面對(duì)投訴如何溝通之一
面對(duì)投訴如何溝通之二
企業(yè)危機(jī)的處理特點(diǎn)
危機(jī)處理重在溝通
危機(jī)溝通的原則
危機(jī)溝通的步驟之一
危機(jī)溝通的步驟之二
案例1：35次緊急電話為了啥？
案例2：“可口可樂(lè)”和“肯德基”的不同做法
案例3：民航面對(duì)媒體不善“說(shuō)話”
新華禮儀首席講師
